مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

ماکروسافت داینامیک 365 مجموعه‌ای از برنامه‌های کاربردی برای اداره کسب وکار است. این نرم‌افزار با طیف گسترده‌ای از برنامه‌های تجاری هوشمند برای کمک به مشاغل از طریق طراحی شده و با کاهش هزینه‌های عملیاتی، افزایش بهره‌وری و کسب نتیجۀ بهتر از طریق آگاهی و درک تازه طراحی شده است. 
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سیستمی برای مدیریت تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و آینده است. این مورد شامل استفاده از فناوری برای سازماندهی، خودکارسازی و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات به مشتری و پشتیبانی فنی است. CRM می‌تونه با سازماندهی و اتوماسیون فرآیندهای تجاری که رضایت و وفاداری مشتری رو پرورش میدن به کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری کمک کند.